to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasından İade Bedelinin Hesaba Yansımaması
12 Haziran’da Boyner Kurtköy Viaport Pendik mağazasından kredi kartıyla kapıda ödeme şeklinde bir t-shirt satın aldım. Ürünü 18 Haziran’da aynı mağazaya iade ettim, iadenin alındığına dair belge düzenlendi ve iadenin sistemde onaylandığı bilgisi verildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen 3.358 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartıma yansımadı. Bunun üzerine hem mağaza hem de Boyner müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde iadenin bankaya yatırıldığı söylendi, ancak bankamla yaptığım kontrollerde hesabıma veya kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmedi.
Yaklaşık 15 gündür paramı alamıyorum ve bu durumdan oldukça mağdurum. Boyner’den, iade işleminin gerçekten gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinin acilen netleştirilmesini ve 3.358,40 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili iade belgesiyle birlikte Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ne zaman iletişime geçeceksiniz? Kaç kez aradım, not bıraktım. Banka ile görüşün dediniz görüştüm. Müşteriyi bu kadar mağdur etme hakkınız yok. Sonuç da yok.
