Boyner Mağazasındaki Hermes Parfümünün Kalıcılık Sorunu Çözülmedi

Boyner Cevahir mağazasından yaklaşık 3–5 ay önce severek aldığım Terre d’Hermes parfümümün kokusu üzerimde kesinlikle kalmıyor. Gün içinde defalarca, abartısız 20 kez sıkmama rağmen ne ben ne de çevremdekiler kokuyu almıyor. Buna rağmen parfümü iki kez incelemeye gönderdiler ve her seferinde “üründe sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Kalıcılık sorununun bu kadar belirgin olmasına rağmen hem Boyner’deki yetkililere hem de tedarikçiye derdimi anlatamadım. İki kez ısrarla durumu anlatmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, müşteri memnuniyetine hiçbir önem verilmediğini açıkça gösterdi. Ürünün arkasında durulmaması ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmaması benim için çok büyük bir hayal kırıklığı oldu ve bir daha Boyner’den parfüm almayı düşünmüyorum.

Severek aldığım bu Terre d’Hermes parfümle ilgili kalıcılık sorunumun yeniden, bu kez daha titiz ve detaylı bir şekilde incelenmesini, sorun tespit edilirse ürünün iadesinin alınmasını ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.