to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasındaki Çalışanın Kaba Tutumu Müşteriyi Rahatsız Etti
13 Ağustos saat 21.30 civarında 41 Burda AVM’deki Boyner mağazasına, elimdeki hediye çekiyle çanta almak için gittim. Kasada görevli olan orta yaşta sarışın kadın çalışan, çekim yırtık olduğu için son derece kaba ve azarlayan bir üslupla konuştu.
Ayrıca benden önceki müşteriye de aynı şekilde, kaba davrandıkları ve iletişimleri kötü olduğu için tartıştıklarına şahit oldum. Mağazada müşteriye karşı ne saygı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım vardı; bu tavır beni ciddi anlamda rahatsız etti ve Boyner gibi bir markadan beklediğimle hiç uyuşmadı.
Bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personel tutum ve davranışları konusunda mağazada iyileştirme sağlanmasını ve tarafıma da konu hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
