to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Yetkisiz Ürün Tarama Ve Haksız Ödeme
04.10.2026 tarihinde Mark Antalya Boyner mağazasından iki adet Nike ayakkabı satın aldım. Kasadaki görevli, ikinci ayakkabıda yüzde 20 indirim uygulanacağını ve ayrıca 2.000 TL tutarındaki kendi hediye çekimi de kullanılacağını söyledi. Ödemeyi buna güvenerek yaptım.
Ancak sonrasında hesaplama yaptığımda, yaklaşık 8.100 TL ödemem gerekirken 9.400 TL ödediğimi fark ettim. Kasada işlem yapılırken 5–6 tane fiş çıktı, bana sadece toplam 9.400 TL tutarının yazdığı fiş verildi, diğerlerinde neler geçtiğini görmedim. Daha sonra anladım ki almadığım ürünler de kasadan geçirilmiş, bunlar bana “hediye” denilerek söylenmiş.
Durumu fark edip geri döndüğümde, kasadaki çalışan hiçbir açıklama yapmadı, özür bile dilemeden bana haber verilmeden geçirilmiş olan 4 adet çorap, parfüm, 4 adet bağcık ve ayakkabı boyasını tek tek iade etti. Demek ki gerçekten benim onayım olmadan fazladan ürün geçirilmiş, sonra da hediye gibi gösterilmiş.
Ben bu durumdan hem maddi olarak zarara uğradım hem de kendimi kandırılmış ve güvensiz hissettim. Boyner’den, bu işlemle ilgili kamera ve kasa kayıtlarının incelenmesini, fazladan ödediğim tutar konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu çalışanla ilgili gereken uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
