to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Yardım Beklerken Gereksiz Prosedürlerle Uğraşmak Zorunda Kaldım
16.12.2025 tarihinde saat 19.35 civarında Denizli Forum Çamlık AVM Boyner mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Eşime yeni yıl hediyesi olarak kadın çantası almak için mağazaya geldim. Alacağım modeli Boyner uygulamasından önceden beğenmiştim, sadece renk seçmem gerekiyordu. Bu sırada 6 yaşındaki çocuğumun uykusu çok geldiği için mağazaya girdiğim andan itibaren kendisini omzumda taşıyordum ve bu şekilde en alt raftan ürüne ulaşmak için iki kez eğilmek zorunda kaldım. Buna rağmen o sırada hiçbir görevli yardımcı olmadı.
Rengi seçtikten sonra kattaki kasalara yöneldim ancak kasaların hizmet dışı olduğunu gördüm. Oradaki görevliye sorduğumda, ödemenin diğer kattan yapılması gerektiğini öğrendim. Diğer kata doğru giderken bir görevli tarafından durduruldum. Çantayı istedi, ürünü alıp almayacağımı sordu, alacağımı söyledim. Ardından etiketin üzerine bazı sayılar yazıp çantayı bana geri verdi. Daha sonra kasada bu sayıları sorduğumda, görevlinin “size hizmet verip satış yaptığı için kendi kodunu yazdığını” öğrendim. Oysa ben hiçbir yardım ya da hizmet almamıştım, zaten çocuğumu taşırken zor hareket ediyordum ve bu nedenle boş yere durdurulmuş hissettim.
Bu yaşananlarla ilgili mağaza personelinin bu uygulamasının nedenini öğrenmek, konuyla ilgili bir açıklama ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
