to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Tom Ford Parfümü
Boyner İskenderun Prime Mall AVM mağazasından 5 Nisan tarihinde Tom Ford Ombre Leather 100 ml parfüm satın aldım. Mağazada ürünü bana satan personel, parfümün Extrait olduğunu özellikle belirtti ve ben de bu beyana güvenerek, ayrıca Boyner markasına duyduğum güven nedeniyle ürünü detaylı incelemeden satın aldım.
Toplamda 50 bin TL’nin üzerinde alışveriş yaptığım bir günde, söz konusu parfüm için de yaklaşık 15 bin TL ödedim. Antalya’ya dönüş yaptıktan sonra parfümü evde kenara koydum ve bir süre sonra kullanmaya başladığımda kokusunu neredeyse hiç alamadığımı fark ettim. Şüphelenip şişeye tekrar baktığımda ürünün Extrait değil, EDP olduğunu gördüm ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Benim için burada asıl sorun, primi alabilmek için ürünü satan personelin beni yanlış yönlendirmiş olması ve Boyner gibi kurumsal bir markada böyle bir durumun yaşanmasıdır. Parfümü bu sebeple artık kullanmıyorum ve evde öylece duruyor. Boyner’den beklentim, bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli aksiyonların alınmasıdır.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünün hızlı ve güvenli bir şekilde uzlaşarak değişini olması ve sözü ediilen ex olarak değişimini talep etmekteyim
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünüm değişmedi personeller iletişim kopukluğu olduğunu beyan ettiler telefon kayıtlarında da mevcut bu konuşma ve bir daha asla Boyner'den alışveriş yapmayacağımı söyledim ben ürünü açıp sıkmadan nasıl anlayabilirim ürünün ne olduğunu ben onların hitaplarına beyan ederek aldım güvenerek ve açıp sıktım bu yüzden sadece 2 fıs bu yüzden ürünü değiştirmediler yazıklar olsun koskoca Boyner'e
