to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Teslimat Hatası Nedeniyle Zaman Ve Yol Kaybı Yaşadım
29.09.2026 tarihinde Boyner’den 4161077330 sipariş numaralı giyim ürünlerini “mağazadan teslim al” seçeneğiyle, Eskişehir Vega şubesinden teslim alacak şekilde sipariş verdim. 03.10.2026 tarihinde saat 12:13’te ürünlerimin mağazaya ulaştığı ve teslim alabileceğim yönünde SMS aldım.
Aynı gün saat 18:00–18:30 arasında Eskişehir Vega Boyner mağazasına gittiğimde, ürünlerimin depoda olduğu, depocunun da saat 17:00 civarında çıktığı gerekçesiyle ürünleri teslim edemeyeceklerini söylediler ve ürünlerimi vermediler. Bu durum tamamen mağazanın ve firmanın iç organizasyon hatasından kaynaklanmasına rağmen mağdur edilen ben oldum.
Mağazadan ayrıldıktan sonra Boyner müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. 1–2 saat sonra tarafıma dönüş yapılarak, ürünlerimi bugün de dahil olmak üzere istediğim zaman gelip alabileceğim söylendi. Ancak kendi hataları yüzünden ürünü teslim almak için tekrar mağazaya gitmek zorunda kalacağım, bu da benim için hem zaman hem yol masrafı anlamına geliyor.
Boyner gibi kendini profesyonel olarak konumlandıran bir firmanın, müşterisini bu şekilde yoran ve mağdur eden bir süreç işletmesini kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tekrar yol ve zaman kaybına uğramadan çözüm sunulmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
