Boyner Mağazasında Skechers Ayakkabıda Garanti Reddi Ve 5400 TL İade Talebi

Kayseri Boyner mağazasından Mayıs 2025 sonunda 5.400 TL ödeyerek Skechers Air-Cooled bir ayakkabı aldım. Mağazada numaram olmadığı için ürün başka yerden getirildi ve Haziran 2025’te teslim aldım. Kısa süre sonra sağ tekinin üzerindeki iplikler kendiliğinden sökülmeye başladı. Ayakkabıyı sadece günlük, sivil kullanımda, günde ortalama iki saat kadar kullandım, herhangi bir darbe, sürtme veya aşırı kullanım söz konusu olmadı.

Kasım ayının sonlarına doğru ürünü garantiye verdim ve tarafıma bir belge düzenlendi. 17 Aralık’ta ayakkabının mağazaya geldiği söylendi, bugün de o belge ile gidip ürünü teslim aldım. Ancak ürünle ilgili “üretim hatası yoktur” denilerek hiçbir işlem yapılmadığını, tamir ya da değişim yapılmadığını öğrendim.

Yıllardır kendim, eşim ve çocuklarım için Boyner’i özellikle güvenilir ve garantili olduğunu düşünerek tercih ediyordum. İlk kez garantiye ihtiyaç duyduğumda ise mağaza tarafından tamamen mağdur edildiğimi hissettim. Güvendiğim bir markanın, bu kadar kısa sürede sorun çıkan ve normal kullanımda deforme olan bir ürünü sahiplenmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü garantiye verirken beklentim ürün değişimiydi; artık bu süreçten sonra ayakkabının bedeli olan 5.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını istiyorum.