to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Renk Solması Yaşayan Pantolonlar İçin İade Ve Değişim Talebi
Siirt Park AVM Boyner mağazasından aldığım Lee Cooper ve Pierre Cardin marka iki pantolonda ciddi renk değişimi sorunu yaşıyorum. Pantolonlardan birini sadece bir kez giyip bir kez yıkamama rağmen belirgin şekilde renk solması oluştu. Diğerini ise birkaç ay giydim, birkaç kez yıkadım ve her ikisini de yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkadım.
Ürünleri aynı şikayetle tam üç kez üst üste Boyner mağazasına incelemeye götürdüm. Buna rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek ürünler tarafıma geri gönderildi. Sadece bir kez giyilmiş ve talimata uygun yıkanmış bir pantolonda nasıl kullanıcı hatası olabileceği konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.
Ürünlerde üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Renk solması yaşayan bu pantolonların iadesini almalarını veya ücret iadesi ya da ayıpsız muadili ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mail attığımda da aynı şekilde sizi arayacak demişlerdi ama hiçbir şekilde geri dönüş olmuyor
Geri dönüş yapıldı ve üzülerek bir şey yapamayacaklarını söylediler ürünlerin faturasını aldım ve Tüketici Hakları'na vereceğim
