to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Renk Garantisi Tutmadı, Boyner Pantolonunda Solma Ve İade Talebi
Adıyaman Park AVM Boyner mağazasından Aralık 2025 tarihinde Pierre Cardin marka siyah erkek kot pantolonu, özellikle “renk atmaz / solmaz” denilerek garanti verilmesi üzerine satın aldım. Ürünü normal şekilde, her zamanki gibi evde yıkamama rağmen kısa süre içinde renginde belirgin açılma ve solmalar oluştu.
Bunun üzerine ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak Haziran 2026 tarihinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Gelen raporda, üründe kullanım ve yıkama sonucu renk açılmasının ürünün özelliği olduğu belirtilmiş. Bana ise satış sırasında özellikle solmama garantisi verilerek bu ürün önerildi, yani satış vaadiyle inceleme sonucu birbirini kesinlikle tutmuyor.
Satış sırasında verilen bu söz ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyet nedeniyle, solan bu pantolon için değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve bu defa satış esnasındaki beyanlar da dikkate alınarak değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
