to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Mavi Kot Pantolonumun Ayıplı Olduğu Reddedildi
Diyarbakır Forum AVM’deki Boyner mağazasından yaklaşık 3 ay önce Mavi marka bir kot pantolon satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra kumaş hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bir çürüme ve deformasyon oluştu.
Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için aynı mağazaya teslim ettim ve yaklaşık 1 aydır ürün mağazada bekliyordu. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, ürünüm ne değiştirildi ne de iade edildi. Üstelik bu süreçte mağazada konuyla ilgili net bir muhatap da bulamıyorum.
Arızalı ürün fiş numaram ST-1016880-T5C8C’dir. Açık bir kumaş hatası olmasına rağmen sorumluluğun müşteriye yüklenmesini ve mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek Mavi marka kot pantolonun yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
