Boyner Mağazasında Görünen Mont Kargoya Verildi Diyor Çalışan Yalan Söylüyor

29 Aralık 2025'de Boyner Orion AVM mağazasından seç gelsin ile, Emaar AVM mağazasında stoğu bulunan Beymen Business marka bir mont için “Seç Gelsin” uygulaması üzerinden HTS4888938 numaralı siparişi oluşturdum. 31.12.2025 tarihinde Ürün henüz kargoya verilmediği ve sistemde mağazada gözükmekte olduğu için, şehir değişikliği yapacağımı, o tarihlerde İstanbul’da olacağımı belirterek ürünü mağazadan teslim almak istediğimi özellikle söyledim.

Bu süreçte mağazayla toplam dört kez görüştüm. Her seferinde, sistemde ürün mağazada ve kargoya verilmemiş görünmesine rağmen, çalışanlar ürünü mağazadan teslim alamayacağımı söyleyip kargoya verildiğini iddia ettiler. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün kendilerine teslim edilmediğini öğrendim. Bu bilgiyi tekrar mağaza ile paylaştığımda da aynı söylemler devam etti.

31.12.2025 tarihinde mağaza çalışanı a*** Hanım ile görüştüğümde, kendisine bu çelişkili durumu anlattığımda “Evet yalan söyledim, istediğiniz yere yazabilirsiniz” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla karşılaştım. Hem sistemde mağazada görünen bir ürünü gidip mağazadan neden teslim alamadığımı, hem de bir marka çalışanının neden böyle bir tavır takındığını gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum. Kendimi, kurumsal bir mağazadan alışveriş yapmış değil de adeta pazarda tezgahtan ürün almaya çalışıyormuş gibi hissettim.

6.499,80 TL tutarındaki ödememi kart ile yaptım ve şu anda tek talebim, stokta mağazada olduğu görünen bu montun Boyner Emaar AVM mağazasından derhal tarafıma teslim edilmesidir. Ayrıca çalışanların yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeleri ile a*** Hanım’ın kabul ettiği şekilde “yalan” söylemesi ve saygısız üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını bekliyorum.