to read complaints and reviews, or file yours. 
26/11/2025 akşam saatlerinde Marmara Park Boyner mağazasına, Boyner Online’da “mağazada var” görünen bir pantolonu almak için gittim. Online sistemde ürün mağazada mevcut görünmesine rağmen, mağazaya gittiğimde ürünün depoda olduğu ve online sipariş vermem gerektiği söylendi. Yani sistemdeki bilgiyle mağazadaki uygulama birbirini tutmadı ve yanıltıcı bir durumla karşılaştım.
Mağazada görüştüğüm satış danışmanı ürünü mağazadan temin etmek yerine ısrarla online mağazadan almam gerektiğini söyledi. Daha sonra yetkili biriyle görüşmek için kariyer bölümüne yönlendirildim. Oradaki personel, online’dan almamı söyleyen satış danışmanını tekrar çağırdı ve kendisi yine aynı ifadeyi kullanmakla yetindi. Kasada beni çağıran personel ise yüzüme bakıp başka tarafa yöneldi, ardından “şikayetçi olabilirsiniz, hep yaşanıyor böyle” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım hem kurumsal yapıya hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tavırdır.
Boyner Online’da “mağazada var” şeklinde gösterilen ürün bilgisinin gerçeği yansıtmayacak şekilde kullanılmamasını ve müşteriyi yanıltmayacak, dürüst ve şeffaf bir stok bilgisi sunulmasını istiyorum. Bu yaşadığım durumun incelenmesini, ilgili mağaza çalışanlarıyla da süreç ve iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
26 Kasım 2025 Çarşamba günü saat 17.50 civarında İzmir Park Bornova AVM’deki Boyner mağazasında kasada tam 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Koca mağazada tek bir kasiyer bile yoktu, çalışanlar kasiyerin yemeğe gittiğini söylediler ve tüm bu süre boyunca kasada öylece bekletildim. Beklerken beğend...
12 Ekim 2025 tarihinde saat 21:31’de Boyner’in online sitesi üzerinden 4157021289 numaralı siparişimle jean pantolon satın aldım. 13 Ekim 12:08’de ise hiçbir gerekçe sunulmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim tamamen iptal edildi. İptal işlemini kendi kontrolüm sırasında fark...
6 Aralık 2024 günü Marmara Park Boyner mağazasından alışveriş yaptım. Stokta olmayan bir ürünü evime gönderebileceklerini söylediler. Ürün pazartesi günü evime geldi. Yanlış beden göndermişler. Marmara Park mağazasını aradığımda 41 dakika bekletip telefona bakmadılar müşteri hizmetlerini aradım tele...
05/11/2025 tarihinde Boyner üzerinden online olarak verdiğim giyim ürünü siparişim (Sipariş No: 4157326223), Malatya Park Boyner mağazasına 06/11/2025 teslim edilmek üzere yola çıktı. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma “mağazada teslimat için hazır” olduğuna dair hiçbir bilgilendirme mesa...
Marmara Park Boyner mağazasından adidas lifestyle 42.5 numara ürün satın aldım. Ancak numara küçük geldiği için mağazadan tekrar değiştirmek istedim. Mağazada ürün stoğu olmayınca eve göndereceklerini ilettiler. Kasada yeniden işlemler yapıldı ve yeni fatura oluşturulup birkaç gün içinde adresinize ...
Yorumlar