to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında E-Fatura Kesilmemesi Yasal Süre İhlali
04.06.2026 tarihinde şirketimiz adına Meydan AVM’deki Boyner mağazasından yapmış olduğumuz alışverişlere ait e-faturalar hâlâ düzenlenmemiştir. Toplam 7 adet fatura beklemekteyiz ve bu alışverişlerin toplam tutarı 20.940,87 TL’dir. Mağaza tarafından tarafımıza A4 çıktılar halinde 0592*************044-45-46-47-48-49-50 numaralı, sıralı 7 adet belge verilmiştir; ancak bunlara ilişkin e-faturalar sistemde görünmemektedir.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm, talebimin ilgili birime iletildiği söylendi; ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca Boyner’in e-posta adresine iki kez, e-faturalarımı beklediğimi bildirmek için m*******************@boyner.com.tr adresine iki kez e-posta gönderdim; buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve e-faturalar hâlâ kesilmedi.
Mal ve hizmet teslimlerinde fatura düzenleme için yasal süre olan 7 gün çoktan geçmiş; üzerinden 11 gün geçmesine rağmen faturalarımız düzenlenmemiştir. Meydan AVM Boyner mağazasından yaptığımız bu alışverişlere ait 7 adet e-faturanın, yasal süre ihlal edilmeden derhal düzenlenerek tarafımıza iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
