to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Defolu Valizin Bilinçli Tekrar Satışı
Boyner Cepa mağazasından geçen ay United Colors of Benetton çizgili mavi orta boy çekçekli valiz satın aldım. Valizi aldıktan sonra ürünün dikiş yerlerinde kusur olduğunu fark ettim. 20.09.2026 tarihinde valizi iade ettim ve aynı gün saat 16.39’da yeniden sipariş verdim.
Daha sonra ürün geldiğinde, kusurlu olan bu valizin tekrar satışa koyulduğunu gördük ve mağaza çalışanları bunun bu şekilde yapılması gerektiğini söylediler. 26.09.2026 tarihinde yeni ürünümü almaya gittiğimde ise, benim için yeniden sipariş verdiklerini söylemiş olmalarına rağmen, aynı ürünü sadece tekrar kutulayıp bana teslim etmeye çalıştılar. Bu süreçte, defolu ürünü bilerek tekrar müşteriye vermeye çalıştıklarına bizzat şahit oldum.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu süreçteki yanlış uygulama ve yaklaşım nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
