to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazası US Polo Çanta Sorununu 30 Gün Cevapsız Bıraktı
Yaklaşık 2 ay önce Ankamall Boyner mağazasından us Polo markalı bir çanta satın aldım. Çantayı neredeyse hiç kullanmamama rağmen sapı dikiş yerinden ayrıldı, ancak dikişler sağlam olduğu için sorunun üretim aşamasından kaynaklanan farklı bir hata olduğunu düşündüm. Bunun üzerine çantayı 1 Aralık civarında Ankamall Boyner mağazasına götürdüm ve incelemeye gönderildi.
Çanta incelemeden geri geldiğinde ise orijinalliğinden tamamen uzak, amatör bir dikiş yapıldığını ve çantanın modelinin adeta değiştiğini gördüm. Bu durumu kabul etmediğimi mağaza yetkilisine ilettim. Oradaki yetkili hanımefendi, çantayı tekrar göndermeden önce firmayla iletişime geçeceklerini ve beni arayacaklarını söyledi.
Yaklaşık bir hafta boyunca herhangi bir geri dönüş olmayınca ben kendim mağazayı aramak zorunda kaldım. Telefonda görüştüğüm kişi, çantanın incelemeye gönderildiğini söyledi. Ben, tekrar gönderilmemesi gerektiğini belirttiğimde ise bu defa çantanın mağazada olduğunu ve beni arayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Yaklaşık 30 gündür bu belirsizlik ve mağduriyetle bekliyorum.
Boyner’in sattığı ürünün arkasında durmamasını ve orijinalliği bozularak müdahale edilmiş bir ürünü müşteriye teslim etmeye çalışmasını kabul etmiyorum. Us Polo markalı çantamın, orijinaline uygun, hatasız ve kullanılmamış yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Sorun asla çözülmedi. İlgisiz ve çok kötü bir deneyim.
