to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazası Açıklama Yapmadan Ürün Değişim Talebini Reddetti
Ocak 2026’da Boyner’den hediye çeki kullanarak Puma marka Lacivert renk BMW Moto Sport reklamlı Lacos ürünü satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 8. Ayda arka kısmında küçük bir yırtılma meydana geldi.
Yaklaşık 10 gün önce ürünü incelenmesi için Boyner Isparta Meydan AVM mağazasına teslim ettim. Bugün tarafıma SMS ile incelemenin sonuçlandığı bildirildi. Mağazayı aradığımda ise inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, ancak olumsuzluğun gerekçesinin tarafıma iletilmediğini öğrendim. Herhangi bir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ürünün kullanım süresi, markası ve yırtılmanın oluş şekli de göz önüne alındığında, Boyner ve Puma’dan ürünün yeniden incelenmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün incelenmeye gitti 1 -21 iş günü daha süreç uzadı. Birebir değişim yaparak müşteri memnuniyetini gözetmiyorlar. Çıkacak sonuçta belli değil.
