to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazası Açıklama Yapmadan Ürün Değişim Talebini Reddetti
Ocak 2026’da Boyner’den hediye çeki kullanarak Puma marka Lacivert renk BMW Moto Sport reklamlı Lacos ürünü satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 8. Ayda arka kısmında küçük bir yırtılma meydana geldi.
Yaklaşık 10 gün önce ürünü incelenmesi için Boyner Isparta Meydan AVM mağazasına teslim ettim. Bugün tarafıma SMS ile incelemenin sonuçlandığı bildirildi. Mağazayı aradığımda ise inceleme sonucunun olumsuz olduğunu, ancak olumsuzluğun gerekçesinin tarafıma iletilmediğini öğrendim. Herhangi bir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Ürünün kullanım süresi, markası ve yırtılmanın oluş şekli de göz önüne alındığında, Boyner ve Puma’dan ürünün yeniden incelenmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ocak ayında Antalya Boyner mağazasından Puma marka, lacivert, BMW Sports logolu bir lakos kıyafet satın aldım. Ürünü toplamda 10 kez bile giymeden arka sırt bölümünde yırtık oluştu. Bu kadar az kullanılan ve bilinen bir markaya ait bir üründe böyle bir sorun yaşamayı asla kabul edemiyorum.
Ürünü 24 Ağustos 2026 tarihinde Boyner’e inceleme için teslim ettim. Bugün itibarıyla ürünüm üçüncü kez incelemeye gönderildi ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı, süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. Sürekli incelemeye gidip gelmesine rağmen, sebebinin bir türlü söylememesi, yaşanan kusurla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni hem zaman hem de para açısından mağdur ediyor. 3. Kez incelemede ret gelirse hukuki süreci başlatabilirsiniz şeklinde cevap veriyor ilgili personeller absürt şekilde.
Kısa sürede deformasyon gösteren bu lakos için Boyner’den net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Talebim, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değişim yapılması ve sürecin daha fazla uzatılmamasıdır.
Boynerle alışveriş yaparken bir kez daha d*üşünün derim. Paranızı alırken yanınızdalar, sorun yaşadığınızda 3 may*mun oynuyorlar.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün incelenmeye gitti 1 -21 iş günü daha süreç uzadı. Birebir değişim yaparak müşteri memnuniyetini gözetmiyorlar. Çıkacak sonuçta belli değil.
Bugün 3. Kez incelenmeye gitti. Devamlı Ret geliyor eminim bundandı ret gelecek. Ürünü müşteriye satana kadar varsınız sattıktan sonra yoksunuz...
3. Kez incelenmeye giden ürün yine tahmin ettiğimiz gibi ret geldi. Boyner isimli firma ürün sattıktan sonra müşterilerin yanında durmayan fiyasko bir satıcıdır, fiyatlarıyla k*azık atarak sonra 3 may*mun oynayan firma ona değerlendirerek ticaret yapınız.
