to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat cumartesi günü İzmir Hilltown mağazasından north Face bot aldım. İzmir'de oturmuyorum. Evime döndüğümde kutunun içerisinden 2 sol tek çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım mağazaya gidip değişim yapın dediler. İzmir'de yaşamadığımı, mağazanın hatası olduğunu ve bu sebeple kargo ile bu işlemin yapılmasını talep ettim. Müşteri hizmetleri mail yolu ile mağazaya bildireceğini söyledi. Bana ne gelen mail var ne de bir telefon araması. Ayrıca mağazanın telefon numarası da hiçbir şekilde cevap vermiyor. Bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Verdikleri kutunun üzerinde bile 2 sol tek yazıyor. Mağazada çift olarak denemiştim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Mail yoluyla da benzer şeyleri ilettim. Geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme sağlandı. Aynı gün mağazadan arama geldi. Telefonu açtım ama karşı tarafın sesi gelmiyor ve telefon kapandı. Üstüne 3-4 kez ben aradım açan yok. Boyner müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Mağazaya bilgi verelim sizi arasınlar bir daha dediler ama yine arayan yok. Bugün 1000₺ dan fazla benzin yakıp mağazaya gideceğim. Bir iş bu kadar zor olmamalıydı...
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün kargo ile gönderildi. Teşekkürler...
Boyner İzmir Hilltown mağazasından ayak numarası kalmadığı için seç gelsin yolu ile bir ayakkabı aldım. 4 gün içerisinde elinizde olacak dendi, 1 haftadan fazla oldu gelen bir şey yok. HTS kodu elimde fakat çağrı merkezi ile görüştüğümde henüz kargoya verilmedi gün içerisinde size dönüş yapılacak de...
2 Ocak 2024 tarihinde İzmir Hilltown Boyner'den satın aldığım Harley Davidson marka botu ikinci giyişimde yırtıldığını ve su geçirdiğini fark ettim. Bu durumu 10 Ocak 2024 tarihinde mağazaya bildirdim. Mağazadaki yetkililer, ürünün kullanılmış olması sebebiyle iade işlemi yapılamayacağını, ancak inc...
22 Aralık Pazar günü Hilltown Boyner'den bir bot aldım. Botun numarası olmadığı için adrese gönderebiliriz dediler. Alımı yaptım. Kargo Salı günü geldi. Paketi açtım bot ezilmiş ve numarası orada denediğim numara yani yanlış numara gönderildi. Beni bu zahmete soktular. Aldım ayakkabıyı atladım taksi...
3 kasımda Boyner İzmir Hilltown mağazasında, 3 al 1 öde Puma kampanyasından 3 adet ayakkabı aldım. 1 ini mağazadan teslim aldım. 2 sinin numarası yoktu, internet siparişiyle adresimize gönderileceğini söylediler. Sonrasında elden teslim aldığım ayakkabıyı ve adrese gelenlerden birini numara değişimi...
Yorumlar