to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Krampon Arızasını Kullanıcı Hatası Gibi Görerek İade Talebini Reddediyor
Boyner’in internet sitesinden 25 Ocak 2026 tarihinde Joma marka bir krampon satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra oynadığım ilk maçta kramponun dikişlerinde açılma ve dikiş atma sorunu yaşadım. Kramponun bu kadar kısa sürede deforme olması sebebiyle üretim hatası olduğunu düşündüm.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü Boyner’e inceleme için götürdüm ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Kramponu yalnızca bir maçta kullanmış olmama rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Boyner’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Boyner internet sitesinden 25 Ocak 2026 tarihinde sipariş verdiğim ve 28 Ocak 2026’da teslim aldığım ayakkabıyı ilk kullanımımda önden dikişlerinin atması nedeniyle kullanamaz hale geldim. Ürünü iki kez mağazaya götürerek incelemeye gönderilmesini talep ettim.
Yapılan incelemelerin sonucunda her defasında ürün için “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabı ilk kullanımda bu şekilde dikiş atıyorsa ortada üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Kısa sürede bu kadar hasar almış bir ürün için sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Boyner’den, ST-1284774-K8X3L numaralı siparişime ait bu ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
3 kere incelenen krampon 3 kere reddedildi ben bu kramponla topa vurmayacaksam neden aldım ilk maçımda dikişi atması benim suçum nasıl oluyor ya üretimsel bir şey var ki bole olmuş değil mi
