to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kısa Sürede Tiftiklenen Pantolon ve Değişim Talebimin Reddi
Ağustos ortasında Samsun Piazza Avm Boyner şubesinden, Fabrika marka ve barkod numarası 8684024552657 olan bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca üç kez giydim ve iki kez yıkadım. Ancak çok kısa bir sürede paçalarında ve genelinde ciddi şekilde tiftiklenme oluştu; sanki yıllardır giyilmiş gibi bir görüntüye büründü. Ürünü hemen Boyner mağazasına götürüp değişim talebinde bulundum. Ancak iki kez incelemeye gönderilmesine rağmen, her seferinde "kullanıcı hatası" gerekçesiyle değişim talebim reddedildi.
Pantolonu üzerindeki yıkama talimatlarına tamamen uyarak, sıvı deterjan ve uygun programda, benzer renkli kıyafetlerle birlikte yıkadım. Ürünle ilgili başka hiçbir sorun yaşamadım ve herhangi bir garanti belgesi de tarafıma sunulmadı. Yaklaşık bin tl üzerinde bir ücret ödeyerek aldığım bu pantolondan ve Boyner’in yaklaşımından dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Boyner’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve pantolonun değişiminin sağlanmasıdır. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi kabul edilemez.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
