to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Mavi Pantolonda Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!
Boyner mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Bunlardan biri Mavi marka pantolondur. Bu pantolonun kumaşı ilk yıkamadan sonra sertleşti, rengi soldu ve tüylenme oluştu. Ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünü toplamda üç kez incelemeye gönderdim, fakat her defasında ret cevabı aldım. Boyner gibi büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım beklemezdim.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de konuyu paylaştım. Ancak her seferinde sadece "ürünü tekrar gönderin" denilerek geçiştirildim. Yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyorum ve mağduriyetim halen giderilmedi.
Boyner, ürünün arkasında durmuyor ve müşteri memnuniyetine önem vermiyor. Aynı ürünü Mavi’nin kendi mağazasından alsaydım, çok daha ilgili davranacaklarından eminim.
Eğer bu şikayetim sonucunda da bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hep aynı şeyi yapıyorsunuz. Siz iletişime geçin bütün bilgilerim sizde mevcut her şeye bu cevabı veriyorsunuz, iletişime geçen de yok çözüme kavuşturan da gidip mağazanın ortasına pantolonu atıp pislik mi çıkaralım. Ne istiyorsunuz ne olsun istiyorsunuz!
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner tarafından iletişime geçildi, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bundan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Sizinle uğraşmak alışveriş yapmak benim hatamdı ben sizden özür dilerim.
