Boyner Kentpark Mağazasında Personelin Saygısız Ve Kışkırtıcı Davranışı

13 Ağustos günü saat 19.50 civarında Ankara Kentpark Boyner mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Boyner’den satın aldığım pantolonların tadilatını nerede yaptırabileceğimi sorduğumda, “İstediğiniz şubemizde tadilat yaptırabilirsiniz” denildi. Bunun üzerine tadilat için Kentpark Boyner mağazasına gittim, ancak burada tadilat yapılamayacağı söylendi ve müşteri hizmetlerindeki E*** isimli kişiye yönlendirildim.

Kendisine, müşteri hizmetlerinin tadilatın her şubede yapılabileceğini söyleyerek beni buraya yönlendirdiğini belirttim, gerekirse arayabileceğimi ifade ettim. Buna karşılık “Ara, sen bilirsin, bir şey değişmez” şeklinde bir cevap aldım. Ben de özellikle buraya yönlendirildiğimi söyledim, buna rağmen “Anlamıyorsun, bak terzi yok diyorum, ben mi dikeyim? ” şeklinde son derece saygısız ve kışkırtıcı bir ifade kullandı. Tartışma bu noktada hararetlendi, sesler yükseldi ve “Bağırmayı hak ettin” denilerek bana bağırıldı. Olay neredeyse arbedeye dönüşecekken çevredeki kişiler araya girdi ve müdür yardımcısı geldi.

Yaşadığım bu saygısız ve kışkırtıcı tutumdan, özellikle ilgili personelden ve sorumlu yöneticiden şikayetçiyim. Neredeyse darp edilme noktasına getirildim ve bu şekilde bir muamele görmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Mağazanın kamera kayıtları ve sesli kayıtlar incelendiğinde, olayın nasıl gerçekleştiği ve ne şekilde kışkırtıldım açıkça görülecektir.

Bu nedenle Kentpark Boyner mağazasında görevli ilgili personel ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak, hak ettikleri disiplin işlemlerinin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için mağaza çalışanlarına müşteriyle iletişim ve davranış konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.