Boyner Mağazasındaki Çalışanın Şiddet Tehdidi Ve Müşteri Hakları İhlali

12.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 sularında Ankara Ankamall AVM’deki Boyner mağazasında, en üst kattaki kadın spor ayakkabı bölümünde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Reyonda ürüne bakarken görevli V*** isimli çalışan, ayakkabıyı yerden kaldırıp yerine koymam konusunda son derece sert, itham edici ve emir verir bir üslup ile konuştu, ardından da müşteriyi dövecekmiş gibi üzerimize doğru yürüdü. Çalışan arkadaşlarının araya girip onu tutması olmasa fiziksel şiddet yaşanmasından endişe edecek boyutta bir gerginlik oldu.

Olay sonrasında mağaza yetkilileriyle görüştüğümüzde, sadece kendi adlarına “özür dileriz” denildi ancak ilgili çalışan ne yanımıza geldi ne de herhangi bir özür beyanında bulundu. Bize personelin sinirli olduğu söylendi fakat bu, bir müşteriye yönelik bu tarz bir tavrı ve tehdide varan davranışı asla mazur gösteremez.

Boyner gibi kurumsal ve güçlü bir markanın, şiddete meyilli ve müşteriye saygısızlık yapan bu tarz bir çalışanı satış tarafında istihdam etmesinin marka adını zedeleyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili çalışan V*** hakkında resmi tutanak tutulmasını, bu tutanağın özlük dosyasına işlenmesini ve iş akdinin sonlandırılması da dahil olmak üzere gerekli disiplin süreçlerinin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Belirttiğim tarih ve saat aralığındaki mağaza içi güvenlik kamera kayıtlarının incelenerek olayın ciddiyetinin görülmesini ve buna uygun yaptırım uygulanmasını istiyorum.