to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kargo Sonrası Fiyat Düşüşü Nedeniyle 4 Bin Liraya Yakın Zarar
Trendyol üzerinden Boyner mağazası aracılığıyla Estee Lauder markasına ait birkaç kozmetik ürün satın aldım. Siparişimi 6 Haziran gecesi verdim, tutar 22.177 TL idi. Ürünlerim kargoya verildikten sonra fiyatlara indirim geldiğini gördüm ve şu an aynı ürünler üzerinden yaklaşık 4.000 TL zarardayım. Ne zaman Boyner üzerinden alışveriş yapsam, ürünler yola çıktıktan sonra indirim tanımlanıyor ve bu durum artık ciddi anlamda güvenimi zedeliyor.
Daha önce de Boyner’den 13.000 TL’ye ayakkabı almıştım, ürün kargodayken fiyat bir anda 6.000 TL’ye düşmüştü. O zaman “olabilir” diyerek üzerinde durmadım; ancak bunun birden fazla kez tekrarlanması fiyat ve indirim politikasının tüketici aleyhine işlediğini düşündürüyor. Ürünü iade edip tekrar almak istesem bu kez stok bitmiş oluyor ya da iade sürecim tamamlandığında indirim süresi bitmiş oluyor, dolayısıyla fiilen hiçbir şekilde bu indirimden faydalanamıyorum.
Biz zaten daha kaliteli ürünler kullanmak için ciddi rakamlar ödüyoruz, maaşımızın önemli bir kısmını bu ürünlere ayırıyoruz. Buna rağmen indirimlerin bu şekilde ürün kargodayken devreye girmesi ve tüketicinin mağdur olması bence büyük bir haksızlık. Kendimi, yüksek fiyattan alıp sonra daha düşük fiyata başkalarının almasına zemin hazırlayan “uygunsuz” konumunda hissetmek istemiyorum. Kalite yalnızca ürünle değil, markanın müşterisine karşı tutumuyla da ölçülür.
Trendyol üzerinden Boyner mağazası aracılığıyla oluşturduğum 10561713756 numaralı siparişim başta olmak üzere, bu son alışverişimde uygulanan indirimin tarafıma da yansıtılmasını ve oluşan indirim farkı tutarlarının iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda beni tatmin edecek bir dönüş alamazsam, mevcut siparişimdeki tüm ürünleri iade edeceğimi ve hem Boyner’i hem de Estee Lauder ürünlerini bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu şikayete istinaden Boyner müşteri temsilcisi beni arayarak ürünü iade edebileceğimi ve yeni fiyat üzerinden siparişi oluşturabileceğimi söylemişti. Bunun dışında bir çözümleri olmadığından aynen söylediği gibi yaparak bana ulaştığı gibi ürünleri kargoya teslim ettim ve yeni fiyattan ürünleri sipariş ettim. Neredeyse aldığım yeni ürünler gelmek üzere şu an dağıtımda ama iademi inceleme süreci bir türlü sonuçlanmıyor. Paramı iade etmiyorlar
