to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Iğdır’da Selen Hırka Tüylenmesi Ve Geri Dönüş Sürecinde Yanıt Yok
Iğdır Boyner mağazasından Aralık ayında Selen marka bir hırka satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra yıkama talimatına uymama rağmen ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım ve bunun üzerine 16 Şubat’ta mağaza aracılığıyla ürünü incelemeye gönderdim. Bana 21 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 28 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Süre dolmasına rağmen ne mağazadan ne de çağrı merkezinden bir geri dönüş alamadım. Mağazaya gidip durumu sorduğumda ve çağrı merkezini aradığımda da herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi, konuyla ilgilenilmedi ve süreç hakkında net bir bilgi paylaşılmadı.
Üründeki tüylenme problemi ve yaşadığım bu iletişimsizlik nedeniyle Selen marka hırkanın iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve iade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
