Boyner İade Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Sistemdeki Sorunlar

22 Haziran’da Boyner Metropol mağazasından teslim aldığım 4155596350 numaralı online siparişimi, aynı gün yine mağazaya iade ettim. İki ay sonra kredi kartı ekstremde iade tutarının hala yansımadığını fark ettim ve mağazayı aradım. Görüştüğümde iademin sistemde askıda kaldığı söylendi. İade işlemlerinin sistemde neden askıda kalabildiğini ve bunu müşterinin mi fark etmek zorunda olduğunu anlamış değilim. Boyner olarak bu tür durumları otomatik olarak tespit edecek bir sisteminizin olması gerektiğini düşünüyorum.

19 Ağustos’ta işlemin tamamlandığı söylense de, hem mobil uygulamada hem de kredi kartı ekstremde iade tutarım (iki adet ayakkabı, toplam 5.248 TL) hala görünmemektedir. Konuyla ilgili mobil uygulama üzerinden de başvuru yaptım fakat bir sonuç alamadım. İademin bir an önce kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka siparişlerde de yaşanıp yaşanmadığını kontrol etmem gerekecek; bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.