to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade Sürecinde Banka Karışıklığı Ve Mağduriyet Yaşadım
17 Ocak ta aldığım ayakkabı sorun çıkması sebebi ile Nike firması tarafından iade kabul edilmiş ve 15 Nisan günü iade işlemimizi gerçekleştirdik. Karta iade yapmayacak mısın dediğim de ise hayır internet alışverişi olduğu için iade girdiğim an bankanıza iade edilecektir dedi. Ben de 01 Haziran günü aklıma geldi ve banka kredi hesabıma baktığımda iademin gerçekleşmediğini fark ettim. Boyner online hesabıma baktığımda ise; ben YKB den alışveriş yapmama rağmen Garanti hesabına iade talebiniz bankaya iletildi yazmakta olduğunu görünce şaşırdım ve Boyner Now u aradım ve bana tek söyledikleri bankanızla görüşün. Sinirlendim siz banka numarama başka banka bilgisi girerseniz o para bana nasıl ulaşacak dediğimde ise garanti postu işe çekmişlerse falan filan yalan yanlış bilgi ile beni iyice sinirlendirdiler. Dinlemesini ve adam akıllı çözüm bulması gerektiğini hatırlattığım da ancak finansa size ulaşmadığına dair bilgi çektim sizi arayacaklar dedi. Beni o kadar çok beklettiler ki telefonda ve yine çözümü kendim buldu. Sinirlerimi bozmaları ve zamanımı almaları da cabası... Enteresan demek ki ben aramasan paramın bana ulaşması olanaksız. Boyner ya güvendiğimiz kurumsal bir firmanın bu şekilde işlemesi beni şaşırttı ve kızdırdı. 3 gün sonra döneceklermiş! Param o kadar süre kasalarında beklemesi bunu fark edememişler mi? Şaka gibi... Taahhüt edilen ve yasalar gereği iade sürecinde rakamın iadesinin yapılmamasının maddi manevi telafisi için ivedi dönüş beklemekteyim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
444'lü hattınızı öncelikle 2kez aradım ama maalesef yetersiz kaldılar sürekli beni bankanızı arayınız demesi çok yanlış. Ben diyorum ki benim bankam YKB sizde Garanti gözüküyor sorun bununla alakası olabilir dememe rağmen ısrarla yine de banka ile görüşün demesi beni çok kızdırdı. İyi de sizin kasanızda mutabakatsızlık çıkması gerekiyor. Gerçekten hiçbir şey anlamadım. Acil dönüş bekliyorum 536 sonu 76 olan telefonumdan dönüş bekliyorum Sistemde kayıtlı
Teşekkürler
