Boyner İade İstediğim Ürüne Tadilat Yapıp Göndermiş!

1 kere giymeyle ayağı kan revan yapan, herkesin aynı şeyden şikayetçi olduğu Harley marka botları 2.’ye incelemeye gönderdim, Serdivan AVM/Boyner mağazası tarafıma ürünün incelemeden geldiğini ve almam için dönüş yaptı; ürünün tadilat olduğunu söyledi. Böyle bir şey kesinlikle talep etmedim. Müşteri hizmetleri bana ürün red olursa 3. Kez Boyner tarafından inceleneceğini söylemişti bu bilgiyi mağazayla paylaştım ve çalışan kişi müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi verdiğini söyledi (? ) müşteri hizmetlerini aradım ve bu bilginin doğruluğunu teyit ettiğimde ise müşteri hizmetleri tarafından verilen bilginin doğru olduğunu söylediler. Kimsenin kimseden haberi yok kimin dediği doğru? Mağazaya ürünle alakalı bilgi almak için gittim. Önce ürüne tadilat istememiş olduğumu hatırlattım, çalışan kişi "tadilatla çözülecek bir şeyse bu şekilde yapılıyor" dedi? Siz kanundan bir haber misiniz? Benim istemediğim şeyi kafanıza göre nasıl yaparsınız? Ürüne baktım ve asla benim verdiğim şekilde değildi, şok oldum görünce. Kenarındaki deriler atmış, soyulmuş, ön kısımları kırışmış, içine göçmüş vaziyetteydi ve ayakkabının altında taşlar mevcuttu. Tamir eden kişi ayakkabıyla gezmiş diye düşündüm başka açıklaması yok. 1 giyim sonucu ayağımıza vurduğu şikayetiyle götürdüğümüz ayakkabı görsel olarak beter olmuş halde tarafıma teslim edildi. Çalışan kişi ise en fazla tekrar firmaya gönderebileceğini ama red alma ihtimalimin yüksek olduğunu söyledi. Sonra ayakkabı kutusuna bakınca fark ettim ki kutu bana ait değil, çünkü benim kutumun üstünde farklı şeyler yazıyordu, yeni gelen kutuda ise başka yazılar mevcuttu. Bir de baktım ki ayakkabı benim numaram bile değil! Başkasının ayakkabısını teslim almak üzereydim! Ayakkabının içler acısı halinden belliydi ama çalışanların ürünü kargoya verip almaktan başka yetkileri ve bilgileri yok, sadece olumsuz konuşmaktan haberler! Bu durumu fark etmesek ve ürün benimle aynı numara olmuş olsaydı ne olacaktı? Yine başkasına ait çöp olmuş ayakkabıyı bana vermiş olacaklardı! Bir yanlışlık olmuş demek ki deyip ertesi gün dönüş yapacaklarını söylediler. Bu durumdan sonra bana gelen ayakkabının benim ayakkabım olduğunu nereden bileceğim? Tertemiz vermiş olduğum ayakkabım nerede? Hem tamir istemediğim ürüne tadilat yapılmış, hem de bana başkasının çöp olmuş ayakkabısı verildi! 2 aydır ayakkabı incelemelerde geziyor. 1 kere giyildi sadece 1! Ve bana verilen ayakkabının halini sorgulayan yok. ... Devamı yorumda...