to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hopi Puanları İndirim Yapmayıp Çorap Ve Boxer Olarak Vermesi
Boyner'in Çorlu şubesinden 21.05.2024 ve 15.05.2024 tarihlerinde iki adet Alışveriş gerçekleştirdim. Telefonuma 15 mayısta gelen Hopi puanımı 750 TL varan değerde harcama fırsatı kullanmak için gittim. 15.05.2024 tarihinde yaptığım harcamada 750 TL Hopi indirimim alışverişime uygulanmayıp 4 adet boxer hediye şeklinde sepetime boxer ekleyip 750 indirim o şekilde uygulandı. 21.05.2024 yaptığımız 5.787 TL alışverişte ise 8 tane çorap hediye denilerek 750 TL Hopi puan alışverişimizden düşülmek yerine kasa arkası çoraplar yine bize gazlandı. Bunu anlamam Hopi puanın ilk uygulandığında 5200 civarında olan fiyat çoraplar eklenince 5.787 çıkması. Çoraplar eklenmeden fiyat düşüktü dediğimde kontrol edeyim yok falan dendi. Ben Hopi puanlarımı indirim şeklinde kullanma hakkım varken niye boxer ve çorap aldırılarak kullanıyorum onu anlamadım. Bu hediye şeklinde yanıltma Boyner'e yakışmıyor
Bu da telefonuma gelen mesaj aynı gün Alışveriş yaptım
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonla iletişime geçenler çok nazik ve kibardı. Ürünleri getirmenize gerek yok geldiğinizde hediye çeki vereceğiz denildi ama ben ürünleri ne olur ne olmaz götürdüm. Ürünleri alıp paramı Alışveriş çeki olarak verdiler. Bizimle ilgilenen hilal hanımdı gayet kavgacı bir tip benimde içimdeki çirkefi çıkardı yinede sakin kalmaya çalıştım. Siz yanlış anlamışsınız biz hediye demedik falan şeklinde çıkıştı ama komik tarafı yan kasadaki müşteriye 8 tane hediye çorabınız var diye yanımda çorap sattılar. Hilal hanımın hatalı olduğu halde yükselmesine anlam veremedim. Zaten marka haklı gördü ki arayıp özür dileyip mağazaya çağırdı beni. Teşekkürler...
