Boyner Hilltown'da Ticket Gift Kartımın 5.000 TL'si İade Edilmiyor!

6 Aralık 2025 Cumartesi günü İzmir Boyner Hilltown mağazasında Ticket gift kartımla alışveriş yapmak istedim. Kartımda toplam 12.500 TL bulunuyordu; bunun 7.500 TL’si karekod ile, 5.000 TL’si ise kart numarası girilerek çekildi. İşlem sırasında kasadaki görevli, 5.000 TL’lik tutarın “havada kaldığını” ve kısa süre içinde kartıma iade edileceğini söyledi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Ticket gift kartımdan 5.000 TL’lik tutarın Boyner’in hesabına geçtiğini görüyorum ancak Boyner tarafı bu durumu kabul etmedi, sadece iade yapacağız diyerek oyaladılar. Mağaza personeli, kasadaki görevli ve mağaza müdürüyle defalarca görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı, muhatap bulmakta zorlandım ve “işinizi Ticket’la çözün” gibi son derece umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım.

Boyner Hilltown mağazasının 15 gündür kartımdan çekilen 5.000 TL’yi fiilen alıkoyduğunu düşünüyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor. İzmir Hilltown Boyner mağazasındaki bu işlemin incelenmesini, Ticket gift kartımdan çekilen 5.000 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ya da aynı tutarda alışveriş yapabilecek şekilde kullanıma açılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.