Boyner Hilltown Mağazasındaki Uzun Süreli Teslimat Ve İade Sorunu

21 Şubat tarihinde hediye olarak gelen Polo marka kazağın bedeni uymadığı için Boyner Hilltown İzmir mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Mağazada bedenimin olmadığını, başka bir mağazadan temin edilip adrese teslim edileceğini söylediler ve HTS5070986 numaralı siparişi oluşturdular.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de iade işlemi yapıldı. 1.000 TL’nin üzerinde tutarı olan bu ürün için hem paramı hem de ürünümü bekletiyor olmanız Boyner gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Yıllardır Boyner müşterisiyim ve böylesine oyalayıcı bir süreçle ilk kez karşılaşıyorum.

Bu süreçte Boyner tarafıyla 4 kez görüştüm, her seferinde en geç 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde ne arayan oldu ne de bilgi veren. Süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.

Ya ürünüm en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilsin ya da bekletilen tutarımın iadesi derhal yapılsın istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.