Boyner Hilltown Mağazasında Çalışanların İlgisiz Ve Önceliksiz Yaklaşımı Mağdur Etti

14.11.2025 tarihinde saat 19.30 civarında Hilltown Boyner mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Giriş kat ve üst kat kasalarında işlem yapmak için sıradayken, çalışanlardan biri arkamda bekleyen bir müşteriyi ismiyle çağırıp öncelik tanıdı ve kasadaki diğer çalışanın işlemini almasını sağladı. Sıra bende olmasına rağmen beklemek zorunda kaldım. İşlemim alındığında ise çalışanlar oldukça ilgisiz ve lakayıt bir tutum sergiledi; kendi aralarında sohbet ettikleri için taleplerimi defalarca tekrarlamak zorunda kaldım. Hediye değişim kartı istediğimi üç kez belirtmeme rağmen dinlemediler ve sonunda kartı alabildim. Hediye paketi için ise üst kata yönlendirildim. Orada da aynı ilgisizlik ve düzensizlik devam etti, çalışanlar sürekli kendi aralarında konuşuyor ve müşterilerle ilgilenmiyordu. Hediye paketi aldıktan sonra poşet verilmedi, tekrar kasaya yönlendirildim ve yine uzun süre beklemek zorunda kaldım. Her iki katta da yaklaşık 15’er dakika, toplamda 30 dakika gereksiz yere bekletildim.

Mağaza yetkilisiyle görüşmek için bekledim ancak çalışanlar kendi aralarında konuşmaya devam ettiği için şikayetimi iletemedim. Bu mağazada, genellikle çalışanların ilgisiz, nezaketsiz ve düzensiz bir şekilde hareket ettiğini gözlemliyorum. Sırası olmayan yakınlarına öncelik tanımaları ve müşterilerin zamanına saygı göstermemeleri büyük bir problem.

Boyner’den beklentim; çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve özenli davranması, işlemleri zamanında ve dikkatli bir şekilde gerçekleştirmesi, gereksiz beklemelerin önüne geçilmesi ve mağazada genel bir tutum değişikliğine gidilmesidir.