to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hermes Parfüm Orijinal Değil
İzmir İstinye Boyner'den almış olduğum Hermes marka parfüm aldım ancak orijinal çıkmadı. 1 saat dahi koku kalıcılığı bulunmamakta. 10 gün oldu hala beklemem gerektiğini belirtiyorlar. Satış esnasında direk yurt dışından getirildiğini söylediler ancak şikayet üzerine gittiğimde tedarikçi firma İstanbul'da oraya göndereceğiz dediler. Aynı firmaya kalite kontrol için ürünü incelemeye göndermelerde işin ilginç tarafı. Hermes e de konuyu mail olarak şikayetimi ileteceğim. Kesinlikle yasal olarak şikayette bulacağım. Parfüm alırken bir kez daha düşünülmesi gereken yer çünkü 250 TL'ye dışarıda satışan ürünlerin daha kalıcı kokuları var
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Öncelikle şunu belirtmem gerekmektedir. Müşteri hizmetlerinizi aradım ancak amaçları bizlere yardımcı olmak değil süreci belirttiğimde şikayetlern devamlı olduğunu ve yapacak bir çözüm olmadıklarını ima edercesine konuşuyorlar. Ben herhangi bir yerden herhangi bir ürün almıyorum Boyner'i güvenirliliğini düşünerek tercih ettim bu zaman kadar. Mağduriyetimin çözümü için açıkçası sizden net bir dönüş beklemekteyim sonuçlarını diğer sosyal medya platformalarında da paylaşacağım yasal süreç içinde adım atacağımdan emin olabilirsiniz
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sunduğunuz bir öneri yok 21 günlük süreyi beklemem gerektiğini ilettinzi sadece Boyner çatısı altında sizin marka değerinizi kullanarak satış yapan firmalara söz geçiremeyip sadece bekleyin dediniz olumsuz cevap gelirse bizi arayın dediniz sadece çözüm odaklı yaklaşımı dahi benden bekliyorsunuz.
Boyner çatısı altında orijinal olmayan bir ürünü kendisine tedarik eden firmaya kontrol için gönderip 21 gün beklettikten sonra üründe sorun yok Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edebilrisniz diyecek kadar kurumsal bir firmaymış. Sahte mal satan tedarikçiye bu ürün orijinal mi diye sormak için 21 gün bekletildim. Kesinlikle özellikle parfüm alırken bir kez daha düşünmelisniz yasal olarak sürece devam edeceğim
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur yaptım firmadan ürün alacakların dikkatin e sattıkları ürünün arkasında kesinlikle durmuyorlar.
