to read complaints and reviews, or file yours.Boyner GO'da Acil Siparişlerde Teslimat Süresi Yanıltması Ve İptal Bildiriminin Geç Gelmesi
Boyner GO üzerinden acil olarak bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 90 dakika içinde teslim edileceği bilgisi verildiği için, ihtiyacım olan ürünün zamanında geleceğine güvenerek beklemeye başladım.
14.50’de verdiğim sipariş için 16.30 civarında arandım ve siparişin adresime yönlendirilemeyeceği söylenerek iptal edilmek istendi. Kapıda ödeme seçeceğini kullandığım için ücret ödemesi yapmamış olsam da, bu bilgi teslimat süresi geçtikten sonra verildiği için acil ihtiyacım olan üründe mağdur oldum ve boş yere zaman kaybettim.
Eğer sipariş verdikten hemen sonra sistem adresime teslimat yapılamayacağını bildirseydi, başka bir yerden temin etmeye çalışabilirdim. Bu nedenle Boyner GO sisteminin, teslimat yapılmayacak adresleri en baştan tespit edip müşteriye anında bilgi verecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aciliyeti olan siparişlerde müşteriler bu şekilde mağdur edilmemeli.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
