Boyner Garaj Günlerinde Defolu Ve Aşırı Pahalı Mont İadesi Talebi

29 Ekim 2026 tarihinde 212 AVM’deki Boyner Garaj Günleri’nden Discovery Expedition marka bir mont satın aldım. Ödediğim tutar 4.151,28 TL oldu. Eve geldikten sonra Boyner indirimli uygulaması üzerinden aynı ürüne baktığımda internet satış fiyatının 3.149 TL olduğunu gördüm. Garaj günleri adı altında indirimli denilen bir kampanyada, aynı ürünün mağazada daha yüksek fiyata satılıyor olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Montu detaylı incelediğimde ürünün defolu olduğunu fark ettim. Kol kısmında yırtıklar ve dikişlerde sökülmeler, yaka kısmında ise kopuk bir düğme bulunuyor. Yani hem defolu hem de internete göre daha pahalı bir ürün tarafıma satılmış oldu.

Alışveriş esnasında garaj günlerinden alınan ürünlerde iade ve değişim olmadığını özellikle sordum ve olmayacağını söylediler. Ancak defolu ve aynı zamanda daha pahalı satılan bir ürün için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Boyner’den beklentim, bu defolu ürünü koşulsuz olarak iade almaları veya sağlam ürünle değişim yapmaları ve ayrıca internet fiyatı ile mağazada ödediğim tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesidir. Hem ayıplı mal satışı hem de fiyatlama konusundaki bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.