Boyner Batman’da Üretim Hatası Olan Mont İçin Yetersiz Çek Ve Fiyat Farkı Şikayeti

Boyner Batman mağazasından Kasım 2024 tarihinde Discovery marka bir mont satın aldım. Montu bir süre kullandıktan sonra zamanla ortaya çıkan belirgin bir üretim hatası oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde ilk etapta değişim ya da iade talebim kabul edilmedi ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu ima edildi.

Mağduriyetimi ısrarla dile getirmem sonucunda, müşteri ilişkileri genel müdürü S**** Ü*** ve Boyner Batman mağazası ile yaptığım görüşmeler sonrası üründe üretim hatası olduğu kabul edilerek iade/değişim onayı verildi. Ancak montun stoklarda olmadığı söylendi ve değişim yapılamadı. Bunun yerine Eylül 2026 tarihinde 3.548 TL tutarında çek verildi.

Montu aldığım dönemde ürünün fiyatı yaklaşık 3.500 TL idi, şu anda ise aynı montun fiyatı 9.500 TL civarına çıkmış durumda. Bana verilen çek tutarıyla bugün Boyner’de neredeyse bir eşofman altı bile alınamaz hale gelmiş olması, üretim hatası kabul edilen bir ürün için mağduriyetimi artıran bir durum oluşturuyor.

Üründe üretim hatası olduğu kabul edilmiş olmasına rağmen, geçen süre içinde oluşan ciddi fiyat farkının tamamen müşteri olarak benim üzerime bırakılmasını adil bulmuyorum. Boyner’den ya aynı montun güncel fiyatı üzerinden tedarik edilmesini ya da montun güncel satış fiyatı ile bana verilen çek tutarı arasındaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi koruyan daha adil bir uygulama yapılmasını rica ediyorum.