to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Emaar Mağazasından Geciken 1400 TL İade Ödemesi Hesaba Yatırılmadı
Boyner Emaar mağazasından satın aldığım bir ürünü 25 Ağustos tarihinde iade ettim. İade işlemi sırasında tutarın karta iade edilemediği, bu nedenle IBAN bilgisi vermem gerektiği söylendi. IBAN bilgilerimi paylaştım ve ödemenin hesabıma yatacağı ifade edildi.
Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen yaklaşık 1.400 TL’lik iadem hala hesabıma geçmedi. Bu süreçte birkaç kez mağazaya giderek durumu sordum. Bankamla da görüştüm ancak bankada bu iade ile ilgili herhangi bir hareket görünmüyor. Buna rağmen mağaza tarafı muhasebe ile görüştüklerini ve işlemin çözüldüğünü, iadenin yapıldığını söylüyor.
Hem bankamda hiçbir hareket görünmemesi hem de iadenin yapılmadığı açık olmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur durumdayım. İademin hangi işlem üzerinden, hangi tarihte ve hangi bankadan gönderildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve 1.400 TL tutarındaki iade ödememin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
