Boyner Çekiliş Hediyesinde Yanlış Çanta Ve Uzayan İade Süreci

Boyner Instagram sayfasının düzenlemiş olduğu çekilişten kazandığım Ted Baker çanta için daha önce mail atmıştım. Kazanmış olduğum çantanın çekiliş görselindeki çantayla alakası yok. Bunun üzerine hem firmanın mail adresine hem de buradan oluşturduğum şikayet kaydım için telefonla arandım. 2 sene kadar açıklanmasını beklediğim çekiliş hediyem günler sonra elime ulaşıyor, o da alakasız bir model. Telefondaki müşteri hizmetleri yetkilisi yanlış gönderilen çantayı, bilgi notu ekleyip iade etmem gerektiğini ve kazanmış olduğum çantayı ya da çok benzerini göndereceklerini iletti. Bana Yurtiçi Kargo ile iade edip, verdikleri iki farklı iade kodundan birini görevliye iletmemi belirtti. İşimi bırakıp, zaman ayırıp bugün kargoya gittiğimde kargo çalışanı kodların geçersiz olduğunu ve iade olamayacağını söyledi. Bunun üzerine Boyner müşteri temsilcisi telefonla arayıp Yurtiçi Kargo'nun evimden teslim alacağını iletti. 04.06.2026 tarihinde kargo evimden iade olacak çantayı teslim aldı. Kargonun Boyner' e ulaştığını müşteri temsilcisi ile görüşmem sonrasında kendi uğraşlarım neticesinde öğrendim. Bana biraz zaman ilettiklerini ve doğru çantayı göndereceklerini söylediklerinde tarih 09.06.2026 idi. Bugün 24.06.2026 ve yine çanta ortada yok. Yani tam 15 gün oldu. Ben anlamıyorum daha ne kadar zaman geçecek? Elinizde çanta yoksa ya hediye çeki verilir ya şu modellerden birini seçin denir ama bir çözüm bulunur. Ne yazık ki ne çanta ortada var ne de çözüm bulmak için yardımcı olan biri! Ben bu kadar amatör, bu kadar zaman kaybettiren ve mağdur eden başka bir firma görmedim. Beni daha kaç ay bekleyeceksin Boyner?