to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç Ayakkabısında 5 Kez Kullanım Sonrası Dikiş Atması Ve Değişim İsteği
Hotiç’ten 23.04.2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 5 kez giymeme rağmen sağ iç tarafında dikiş atması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
16.06.2026 tarihinde ayakkabıyı Hotiç mağazasına inceleme için götürdüm. Daha sonra inceleme talebimin sonucu tarafıma SMS ile bildirildi ve sorun için “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ayakkabıyı son derece normal koşullarda kullandım, herhangi bir darbeye ya da hatalı kullanıma maruz bırakmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede dikiş atmasının üretim ya da kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ayakkabının ayıplı olduğunu ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığını belirterek, ürün için değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez daha dikkatli şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Yasin Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için ayakkabınızı tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Hotiç
