Vicco Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve İade Reddi

Vicco markalı çocuk ayakkabısını yaklaşık bir ay önce Tokat şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha 10 gün dolmadan ayakkabının üst kısmındaki file bölümünde yırtılma ve delinme meydana geldi.

Ben ayakkabıyı makinede yıkamadım, sadece Deichmann firmasından aldığım ayakkabı temizleme köpüğü ile hafifçe silerek temizledim. Ürünü incelemeye gönderdim, ancak inceleme sonucu ayakkabının yıkandığı ve üzerinde deterjan kalıntısı görüldüğü gerekçesiyle kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bu tespiti kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünü anlatıldığı şekilde kullanmadım ve bu kadar kısa sürede bu derece deformasyonun olması ürünle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ayrıca daha önce aldığım başka bir Vicco ayakkabıda da taban kısmında açılma olmuştu. O ürünü mağazaya götürdüğümde iade talebim hemen kabul edildi ve farklı bir ürün almıştım. Ancak aldığım bu farklı üründe de kısa sürede toka kısmı düştü, bu durumu çok önemsemediğim için o zaman iade süreci başlatmadım. Fakat aynı marka ayakkabılarda peş peşe bu tür sorunlar yaşamam, ürün kalitesinin ciddi şekilde düştüğünü düşündürüyor ve artık bu firmadan alışveriş yapmak istemiyorum.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm son aldığım çocuk ayakkabısının iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin iade yoluyla giderilmesini ve bu tür kalite sorunlarının da dikkate alınmasını rica ederim.