Boyner Ayıplı Calvin Klein Montu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Almina · 2025-12-24T00:00:13+03:00

10 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Calvin Klein siyah kadın şişme mont (beden l) satın aldım. Sipariş numaram 10776713764 olup ürün 13 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak mont kutudan kusurlu şekilde çıktı ve ilk kontrolde defonun açıkça görüldüğünü fark ettim. Üründeki kusuru net biçimde gösteren fotoğrafları başvuruya ekledim. Durumu hem Trendyol sistemi hem de Boyner ile paylaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olarak gönderilen bu ürünün ayıpsız yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim sürecinin başlatılarak izlenecek adımlar ve tahmini zamanlama hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Almina

24 Saat geçti bir geri dönüş sağlanmadı.

Almina

Tarafıma süreçte ilgili 22.12.2025 te iletişime geçilip iade edin, iade onaylandığında iletişime geçtiğinizde size aradaki fiyat farkı için kupon tanımlanacak ürünü yine aynı fiyata alabileceksiniz kesinlikle dendi. İadem onaylandığında iletişime geçtim 3 iş günü içinde mail yolu ile bilgilendirileceksiniz bir sorun yok aynı fiyattan alabileceksiniz diye konuşuldu. Günlerdir tekrar tekrar aramama rağmen belirttikleri süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir gelişme olmadı. Sürekli not alıyoruz gerekli yerlere ilettik deyip geçiştiriliyor. Tamamen firma kaynaklı olan bir problemi bu kadar uzun sürede çözemediler ve kesinlikle yardımcı olunmuyor.