to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Aras Kargo Sultangazi Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İade Mağduriyeti
Aras Kargo Sultangazi Atlas şubesini Boyner’den aldığım ürünün iadesi için bugün telefonla aradım. Telefonda görüşme yaptığım kişi, iade kabulünün saat 18.00’e kadar devam ettiğini özellikle söyledi. Buna güvenerek annemi yaklaşık saat 15.45 civarında şubeye gönderdim.
Ancak şubeye gidildiğinde sistemin kapatıldığını, iade alamadıklarını söylemişler ve bu kez de iade kabulünün saat 15.00’e kadar olduğunu belirtmişler. Telefonda verilen bilgi ile şubede söylenen tamamen çeliştiği için mağdur olduk ve boş yere uğraşmış olduk.
Ben, özellikle bu yaşanan bilgilendirme hatasının telafi edilmesini ve yarın saat 16.00’da bile gitsem Boyner iade kargomun bu şube tarafından sorunsuz bir şekilde kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Teşekkürler bekliyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
