to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ankara Şubesinde Kaba Davranış Ve Değişim Reddi
30.07.2026 tarihinde Boyner Merkez Ankara şubesinden toplam 5.725 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım gömleği hiç giymeden ertesi gün değişim için aynı şubeye götürdüm. Ancak değişim talebim, son derece kaba ve kavgacı bir üslupla reddedildi, ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen sanki giyilmiş gibi göstermeye çalıştılar ve çeşitli bahanelere sığındılar.
Kamuda müdür olmam nedeniyle tartışmaya girmeden ortamı germemeye özen gösterdim. Buna rağmen bölge sorumlusu olduğunu iddia eden kişi, hem üslubu hem de yaklaşımıyla Boyner gibi bir markanın adını zedeleyici şekilde davrandı. Fişim ve faturam mevcuttur, gerekli görülürse belge olarak da sunabilirim.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de bu personele yönelik gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün yasal süresi içinde, dilediğim gibi ya değişiminin yapılmasını ya da iadesinin alınmasını, ayrıca müşteriyle bu şekilde iletişim kuran personel hakkında inceleme başlatılmasını istiyorum. Yasal haklarımı kullanmak konusunda da kararlı olduğumu belirtmek isterim.
Gelişme
30.07.2026 tarihinde Boyner Merkez Ankara şubesinden toplam 5.725 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım gömleği hiç giymeden, ertesi gün değişim için yine aynı şubeye götürdüm. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, mağaza çalışanları gömleğin giyilmiş olduğunu iddia ederek değişim talebimi reddetti ve bunu yaparken çeşitli bahanelere sığındılar.
Süreç boyunca kamuda müdür olmam nedeniyle tartışmaya girmemeye, ortamı germemeye özellikle özen gösterdim. Buna rağmen kendisini bölge sorumlusu olarak tanıtan kişi, hem üslubu hem de yaklaşımıyla son derece kaba ve kavgacı bir tavır sergiledi ve Boyner markasına yakışmayan bir iletişim şekliyle beni adeta yalancılıkla suçlar bir ifadeyle muhatap etti.
Fişim ve faturam mevcuttur, gerekli görülürse belge olarak da sunabilirim. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu personele yönelik gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yasal süresi içinde başvurduğum halde, ya gömleğin değişiminin yapılmasını ya da iadesinin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılarak süreçle ilgili bilgilendirilmemi istiyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde iletişim kuran personel hakkında da kurumsal tutarlılık açısından gerekli işlemlerin başlatılmasını bekliyorum.
Yasal haklarımı kullanmak konusunda kararlı olduğumu belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
