Boyner Ankamall’da Sahte Tabanlı Deri Ayakkabı Ve Çözüm Sunmayan Mağaza Personeli

Boyner Ankamall şubesinden yaklaşık 4 hafta önce Fabrika marka siyah deri bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün, alt tabanındaki sahte ya da kalitesiz taban kullanımı nedeniyle olduğunu düşündüğüm ciddi kırılmalar oluştu. Ayrıca ayakkabının iç astarında batmalar başladı ve ayakkabıyı giymek son derece rahatsız edici hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili Boyner ile iletişime geçtiğimde, mağazaya tam 2 defa özellikle çağrıldım. Ancak her gidişimde hiçbir açıklama yapılmadan, hiçbir çözüm sunulmadan boş yere mağazaya gitmiş oldum. Müşteri hizmetleri ve sorumluların üslubu da son derece saygısız ve ilgisizdi, kesinlikle çözüm odaklı değillerdi ve yaptığım şikayetler adeta görmezden gelindi. Bu süreçte hem zamanım hem de haklarım hiçe sayıldı, tüketici olarak tamamen mağdur edildim.

Üründeki açık kusurların ve bu kadar bariz mağduriyetin artık hiçbir şekilde bahane üretilmeden giderilmesini, Fabrika marka siyah deri ayakkabımın derhal sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.