to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ankamall’da Sahte Tabanlı Deri Ayakkabı Ve Çözüm Sunmayan Mağaza Personeli
Boyner Ankamall şubesinden yaklaşık 4 hafta önce Fabrika marka siyah deri bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün, alt tabanındaki sahte ya da kalitesiz taban kullanımı nedeniyle olduğunu düşündüğüm ciddi kırılmalar oluştu. Ayrıca ayakkabının iç astarında batmalar başladı ve ayakkabıyı giymek son derece rahatsız edici hale geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili Boyner ile iletişime geçtiğimde, mağazaya tam 2 defa özellikle çağrıldım. Ancak her gidişimde hiçbir açıklama yapılmadan, hiçbir çözüm sunulmadan boş yere mağazaya gitmiş oldum. Müşteri hizmetleri ve sorumluların üslubu da son derece saygısız ve ilgisizdi, kesinlikle çözüm odaklı değillerdi ve yaptığım şikayetler adeta görmezden gelindi. Bu süreçte hem zamanım hem de haklarım hiçe sayıldı, tüketici olarak tamamen mağdur edildim.
Üründeki açık kusurların ve bu kadar bariz mağduriyetin artık hiçbir şekilde bahane üretilmeden giderilmesini, Fabrika marka siyah deri ayakkabımın derhal sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Çözüm çözülmesi gereken bir olgudur fakat çözüm asla sunulmadı alınan ayakkabı deri fakat derinin ve ayakkabımın han madde faturasını talep edildiğinde Herhangi bir çözüm sunulmadı bu da demek olmaktaki alınan ürün tüm han maddeleri zararlı ve deri olmamaktadır. Lütfen çözüm olarak gerekli feed back ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep etmekteyim. Çözüm olarak ayakkabının muadili değişimi veya para iadesi talep etmekteyim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüş değil sadece red alındığı beyanı sunuldu bu da ayakkabının yasaklı ve zararlı madde kunallınıldınğı beyan eder Boyner sahte ve zararlı kimyasal satan bir firma olduğunu düşünür durumda olduğumu bildirmekteyim. Müşteri hakları ve KVKK asla korunmakta ve her insan mağdur edilmekte durumu mahkeme sunulmasını için operasyon başlatmakayım
