to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ankamall'da Mısra Kasiyerin Saygısız Davranışı Müşteriyi Üzdü
10 Nisan saat 14:00 civarında Boyner Ankamall mağazasında kasiyerle yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. İnternet mağazasından aldığım ürün yanlış ve beden olarak da hatalı geldiği için mağazaya gidip değişim yapmak istedim. Ürünün yanlış beden olduğunu, değiştirmek istediğimi ve mağazada da bu ürünün olmadığını söylediler; ben de durumu kasiyere anlatmaya çalıştım.
Ancak giriş kattaki kasada görevli Mısra isimli kasiyer yüzüme bile bakmadan, ne söylediğimi dinlemeden beni direkt reyona yönlendirdi. Ne yaşadığımı, neye ihtiyacım olduğunu anlamaya yönelik en ufak bir çaba göstermedi. Bu süreçte kendisini son derece saygısız ve umursamaz buldum, müşteriye karşı ilgili ve yardımcı olması gerekirken tam tersi bir tavırla karşılaştım.
Boyner gibi bir markada bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı. Mağaza çalışanlarının, özellikle de giriş kat kasasında görevli Mısra hanımın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
