Getir Yemek Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmaması

28 Ağustos saat 21:47’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Gurme Taşfırın Pide Lahmacun’dan 510 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş verirken uygulamada teslimat süresi 25–35 dakika olarak görünüyordu, ancak siparişi onayladıktan sonra uygulamada teslimat süresinin neredeyse iki saate çıktığını gördüm.

Yaklaşık bir saat geçmesine rağmen siparişim gelmeyince Getir Yemek müşteri hizmetlerine ulaştım ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi restorana ulaşamadığını söyleyip daha sonra tekrar yazmamı istedi. Sonraki görüşmemde ise bu kez siparişin hazırlanma aşamasına geçtiği ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Buna rağmen iptal talebimde ısrarcı oldum ve sipariş uygulama üzerinden iptal edildi, ancak kartla ödediğim 510 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı.

Dün konu hakkında Getir Yemek ile iki kez daha görüşme yaptım, son olarak saat 22:32’de görüştüğümde para iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Teslimat süresi siparişten sonra bu kadar uzatılmış olmasına rağmen hem siparişim iptal edildi hem de ücreti tarafıma iade edilmedi.

Siparişimin iptali sonrası kartımdan çekilen 510 TL tutarın en kısa sürede geri ödenmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.