Tatilbudur’dan Zorunlu 2.000 TL Ek Ücret Ve Kötü Oda Şikayeti

28-29 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Büyükada Laden Otel’de standart oda için 6.400 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Otele akşam saat 21.00 civarında giriş yaptık. Bize verilen standart oda, yoğun kötü kokudan dolayı kalınamayacak durumdaydı. Bu durumu otel yetkililerine ilettik; otelde boş oda olmasına rağmen bizi daha düşük fiyatlı olduğu söylenen bir odaya değil, “deluxe oda” denilen başka bir odaya almak istediler ve bunun için bizden ekstra 2.000 TL nakit talep ettiler.

Ek ödeme yaparak geçmek zorunda bırakıldığımız bu oda da beklentiyi kesinlikle karşılamıyordu; oda kötü durumdaydı ve otel eski olduğu için yapının sürekli sallanması konaklamayı daha da rahatsız edici hâle getirdi. Yaşadığım tüm olumsuzluklar nedeniyle ertesi gün öğlen saat 12.00 civarında otelden ayrıldım. Sonuç olarak bir gecelik, akşamdan öğlene kadar süren kısa bir konaklama için Tatilbudur üzerinden ödediğim 6.400 TL’ye ek olarak otelde 2.000 TL nakit ödeyerek toplam 8.400 TL ödemiş oldum ve aldığım hizmet bu tutarı kesinlikle hak etmedi.

Tatilbudur’un bu süreçte müşterisini korumadığını ve yapılan bu ek tahsilatı engellemediğini düşünüyorum. Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonda belirtilmeyen, o an otelde benden talep edilen ve zorunlu bırakıldığım 2.000 TL ek ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.