to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Alarmlı Ürün Gönderildi
5 Ocak Cuma günü saat 15:31'de Boyner uygulamasından sipariş ettiğim numaralı Calvin Klein mont, alarmı üstünde bir şekilde tarafıma gönderildi. Sizlere telefonla ulaştığımda ise iade etmem gerektiği söylendi. Yapılan hatadan dolayı iade süreciyle uğraşmak istemediğimi belirttiğimde, müşteri temsilcisi alarmı iade olarak göndermemi, onlar söktükten sonra montu tekrar göndereceklerini ifade etti. Aynı günün akşamında tekrar müşteri temsilcisiyle görüşüp durumu anlattım ve montu alarmı sökülmek üzere göndereceğim konusunda teyit aldım. Ancak bu sefer telefondaki kişi, bana yanlış bilgi verildiğini, böyle bir işlemin söz konusu olmadığını belirtti. Bu durumu merkeze bildireceklerini ve 48 saat içinde tekrar arayacaklarını söylediler. Beş gün geçmesine rağmen ne arama ne de bir e-posta aldım. Yaşadığım şehirde Boyner veya Calvin Klein mağazası bulunmuyor. Bu durum hakkında gerekli mercilere başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi bildiriyorum. Bu, Boyner uygulamasından yaptığım üçüncü alışverişim ve yine beni mağdur ettiniz, yardımcı olunmuyor.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
