Metal Kutunun Ezilmesi Ve 300 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

İmam Çağdaş Baklava’nın Gaziantep Uzunçarşı şubesinden online olarak verdiğim ts1406582689 numaralı baklava siparişim 17.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün yıpranmasın diye özellikle metal kutuda olan seçeneği satın aldım ve bunun için de ekstra 300 TL kargo ücreti ödedim.

Ancak kargo elime ulaştığında metal kutunun hem altının hem de üstünün tamamen ezilmiş olduğunu gördüm. Ürün hediyelik olduğu için bu durum beni özellikle zor durumda bıraktı ve hediyeyi verdiğim kişiye karşı mahcup oldum. Hasarlı durumu fotoğraflayıp firmaya ilettim.

Firmaya görselleri göndermeme rağmen, sadece içindekilerin sağlam olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar ve kargo ücreti konusunda da yardımcı olmadılar. Bu süreçte sergilenen bu duyarsız yaklaşım, bugüne kadar firmaya duyduğum sevgi ve güveni de ciddi anlamda azalttı. Hem ekstra kargo ücreti ödememe hem de kutunun bu şekilde kullanılamaz hale gelmesine rağmen ilgilenilmemesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için özellikle ödediğim 300 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.