to read complaints and reviews, or file yours.İDO'da Belirsiz Evrak Onayı Ve Mağduriyet
Samos Adası’na gitmek için 6 Temmuz tarihli yolculuğumuzda İDO firmasını tercih ettik. İnternet sitelerinde belirtildiği şekilde önce gerekli evrakları mail ile gönderdik ancak salı gününden bu yana ne mailimize bir dönüş yapıldı ne de sürecimiz netleştirildi. Samos’a gitmek için son iki haftamız kalmış olmasına rağmen evraklarımızın tam olup olmadığı ve onaylanıp onaylanmadığı hâlâ bildirilmediği için işlemlerimizi tamamlayamıyoruz.
Beş gündür hem telefonla hem mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalışıyoruz. Her aradığımızda farklı bir kişiyle görüşüyoruz ve her seferinde farklı, çelişkili bilgiler alıyoruz. Bu nedenle ne aşamada olduğumuzu, evraklarımızda eksik olup olmadığını anlayamıyoruz ve olası bir eksiklik durumunda bunları yetiştirememe kaygısı yaşıyoruz. Üstelik rezervasyonumuza ait onay maili de tarafımıza hiç ulaşmadı.
Aybüke Ç******* adına, üç kişilik tek rezervasyon altında yaptığımız bu seyahat için gönderdiğimiz evrakların acilen incelenmesini, varsa eksiklerin açıkça tarafımıza bildirilmesini ve rezervasyonumuzun onay sürecinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Seyahat tarihimiz çok yaklaştığı için mağduriyet yaşamamak adına konuya ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
İDO üzerinden 6 Temmuz tarihli Samos seferi için yaptığımız kapıda vize başvurusunda, onay mailinde 18 yaş altı bireylerin vize ücretinin 20 euro olduğu açıkça yazmasına rağmen, 24 Eylül 2008 doğumlu çocuğumuz için bizden telefonda 85 euro talep edildi. İşlemimiz 2083608 PNR numarasıyla kayıtlıdır.
Telefonda görüştüğümüz yetkili, Yunan adaları vize başvuru ücretinde güncelleme olduğunu, bu yüzden çocuk için de yetişkin ücreti alındığını belirtti; ancak bu güncelleme ne İDO’nun sitesinde ne de bize gönderilen onay mailinde yer almamaktadır. Yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadan, mevcut onay mailine aykırı şekilde daha yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Onay mailinde açıkça belirtilen 18 yaş altı 20 Euro'luk ücretin çocuk için uygulanmasını ve tarafımıza yetişkin ücreti yansıtılması yönündeki bu uygulamanın düzeltilmesini, ayrıca bu ücret değişikliği ile ilgili şeffaf ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
